SOLUCIONES

ASISTENTES VIRTUALES

Soporte a clientes y empleados

 

SOLUCIÓN INTEGRAL

NUESTRO CATÁLOGO

Soporte a clientes y empleados

Soporte a preguntas más frecuentes y gestión de tickets

Gestión de bases de conocimiento de preguntas y respuestas, simples o guiadas en varios pasos. Integración con sistemas de ticketing (helpdesk) para creación y consulta del estado de incidencias. Cuadros de mando para análisis de SLAs.

Recomendador y venta de productos 

Recomendaciones a clientes en la venta de productos

Venta o contratación de servicios y productos utilizando modelos de recomendación para el cross y up-selling.

Reporte de actividad

Reporte de horas y materiales de trabajo

Agilizar la tramitación de partes de trabajo consistentes en tiempo y materiales, integrándolo con los sistemas actuales en la compañía. Uso de canal de voz mediante llamada de teléfono.

Selección y evaluación de RRHH

Agilidad y disponibilidad en procesos de selección

Gestión de procesos de selección y evaluación disponibles 24x7 mediante uso de preguntas ricas en contenido visual, e implementación de flujo de cuestiones y condiciones de pase.

 

MÚLTIPLES CANALES

Microsoft Teams, teléfono, Facebook o Whatsapp.

MULTI-IDIOMA

Soporte nativo multilenguaje en diálogos y formularios, sin necesidad de desarrollo.

DISEÑO DE FLUJO DE DIÁLOGO

Diseño gráfico de flujo del Bot, sin necesidad de programar.

GESTIÓN DE TICKETS DE SOPORTE

Solución integrada de gestión de tickets de soporte, con estados, acciones y escalado a servicios Helpdesk.

CUADROS DE MANDO

Multitud de cuadros de mando para análisis de uso, éxito del Bot, valoración de usuarios, etc...

CONFIGURACIÓN DINÁMICA

Configuración de diversos parámetros de comportamiento del Bot a través de aplicación Web preconfigurada.

CAPACIDADES

 
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