SOLUCIONES
ASISTENTES VIRTUALES
Consulta nuestro case study sobre cómo Tecnatom optimizó sus procesos clave de negocio con un chatbot.
Soporte a clientes y empleados
SOLUCIÓN INTEGRAL
NUESTRO CATÁLOGO
Soporte a clientes y empleados
Soporte a preguntas más frecuentes y gestión de tickets
Gestión de bases de conocimiento de preguntas y respuestas, simples o guiadas en varios pasos. Integración con sistemas de ticketing (helpdesk) para creación y consulta del estado de incidencias. Cuadros de mando para análisis de SLAs.
Recomendador y venta de productos
Recomendaciones a clientes en la venta de productos
Venta o contratación de servicios y productos utilizando modelos de recomendación para el cross y up-selling.
Reporte de actividad
Reporte de horas y materiales de trabajo
Agilizar la tramitación de partes de trabajo consistentes en tiempo y materiales, integrándolo con los sistemas actuales en la compañía. Uso de canal de voz mediante llamada de teléfono.
Selección y evaluación de RRHH
Agilidad y disponibilidad en procesos de selección
Gestión de procesos de selección y evaluación disponibles 24x7 mediante uso de preguntas ricas en contenido visual, e implementación de flujo de cuestiones y condiciones de pase.
MÚLTIPLES CANALES
Microsoft Teams, teléfono, Facebook o Whatsapp.
MULTI-IDIOMA
Soporte nativo multilenguaje en diálogos y formularios, sin necesidad de desarrollo.
DISEÑO DE FLUJO DE DIÁLOGO
Diseño gráfico de flujo del Bot, sin necesidad de programar.
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GESTIÓN DE TICKETS DE SOPORTE
Solución integrada de gestión de tickets de soporte, con estados, acciones y escalado a servicios Helpdesk.
CUADROS DE MANDO
Multitud de cuadros de mando para análisis de uso, éxito del Bot, valoración de usuarios, etc...
CONFIGURACIÓN DINÁMICA
Configuración de diversos parámetros de comportamiento del Bot a través de aplicación Web preconfigurada.