SOLUCIONES

ASISTENTES VIRTUALES

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Soporte a clientes y empleados

 

SOLUCIÓN INTEGRAL

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NUESTRO CATÁLOGO

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Soporte a clientes y empleados

Soporte a preguntas más frecuentes y gestión de tickets

Gestión de bases de conocimiento de preguntas y respuestas, simples o guiadas en varios pasos. Integración con sistemas de ticketing (helpdesk) para creación y consulta del estado de incidencias. Cuadros de mando para análisis de SLAs.

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Recomendador y venta de productos 

Recomendaciones a clientes en la venta de productos

Venta o contratación de servicios y productos utilizando modelos de recomendación para el cross y up-selling.

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Reporte de actividad

Reporte de horas y materiales de trabajo

Agilizar la tramitación de partes de trabajo consistentes en tiempo y materiales, integrándolo con los sistemas actuales en la compañía. Uso de canal de voz mediante llamada de teléfono.

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Selección y evaluación de RRHH

Agilidad y disponibilidad en procesos de selección

Gestión de procesos de selección y evaluación disponibles 24x7 mediante uso de preguntas ricas en contenido visual, e implementación de flujo de cuestiones y condiciones de pase.

 
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MÚLTIPLES CANALES

Microsoft Teams, teléfono, Facebook o Whatsapp.

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MULTI-IDIOMA

Soporte nativo multilenguaje en diálogos y formularios, sin necesidad de desarrollo.

Diagrama de flujo

DISEÑO DE FLUJO DE DIÁLOGO

Diseño gráfico de flujo del Bot, sin necesidad de programar.

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GESTIÓN DE TICKETS DE SOPORTE

Solución integrada de gestión de tickets de soporte, con estados, acciones y escalado a servicios Helpdesk.

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CUADROS DE MANDO

Multitud de cuadros de mando para análisis de uso, éxito del Bot, valoración de usuarios, etc...

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CONFIGURACIÓN DINÁMICA

Configuración de diversos parámetros de comportamiento del Bot a través de aplicación Web preconfigurada.

CAPACIDADES