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Document knowledge

Soluciones de procesamiento de lenguaje natural (NPL)

Lleva tus asistentes virtuales al siguiente nivel mediante IA generativa. 
Modelos a medida para todas tus necesidades de negocio.

Casos de uso

Soporte a clientes y empleados

Bots con IA generativa y gestión de tickets

Asistentes virtuales que responden preguntas y resuelven dudas con base en documentación interna, sin necesidad de crear bases de conocimiento ad hoc. Integración con sistemas de ticketing (helpdesk) para creación y consulta del estado de incidencias. Cuadros de mando para análisis de SLAs.

Interfaz de un asistente virtual de una empresa de microcréditos. El asistente pregunta al usuario los datos personales y financieros para procesar automáticamente su solicitud.
Interfaz de un asistente virtual que guía a un usuario para contratar servicios de car renting. Hay una interfaz abierta con un histórico de conversaciones con el asistente.

Recomendador y venta de productos

Modelos de recomendación

Venta o contratación de servicios y productos utilizando modelos de recomendación para el cross y up-selling.

Reporte de actividad

Reporte de horas y materiales de trabajo

Agiliza la tramitación de partes de trabajo consistentes en tiempo y materiales, integrándolo con los sistemas actuales en la compañía. Uso de canal de voz mediante llamada de teléfono.

Interfaz de Power Virtual Agents de Teams, desde donde se configuran los flujos de conversación de un asistente virtual.
Interfaz de un asistente virtual para RR.HH. Permite identificación de candidatos, obtención de información gracias a IA y cribar a los candidatos mediante killer questions.

Selección y evaluación de RR.HH.

Agilidad y disponibilidad en procesos de selección

Gestión de procesos de selección y evaluación disponibles 24x7 mediante uso de preguntas ricas en contenido visual, e implementación de flujo de cuestiones y condiciones de pase.

Capacidades

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