Casos de uso
Soporte a clientes y empleados
Bots con IA generativa y gestión de tickets
Asistentes virtuales que responden preguntas y resuelven dudas con base en documentación interna, sin necesidad de crear bases de conocimiento ad hoc. Integración con sistemas de ticketing (helpdesk) para creación y consulta del estado de incidencias. Cuadros de mando para análisis de SLAs.
Recomendador y venta de productos
Modelos de recomendación
Venta o contratación de servicios y productos utilizando modelos de recomendación para el cross y up-selling.
Reporte de actividad
Reporte de horas y materiales de trabajo
Agiliza la tramitación de partes de trabajo consistentes en tiempo y materiales, integrándolo con los sistemas actuales en la compañía. Uso de canal de voz mediante llamada de teléfono.
Selección y evaluación de RR.HH.
Agilidad y disponibilidad en procesos de selección
Gestión de procesos de selección y evaluación disponibles 24x7 mediante uso de preguntas ricas en contenido visual, e implementación de flujo de cuestiones y condiciones de pase.
Capacidades
Múltiples canales
La solución se integra con Microsoft Teams, teléfono, Facebook o WhatsApp.
IA Generativa
Ya no es necesario diseñar bases de conocimiento o flujos de diálogo: las soluciones se apoyan sobre la última IA generativa. Permite conversación más natural y flexible.
Cuadros de mando
Multitud de cuadros de mando para análisis de uso, éxito del bot, valoración de usuarios, etc.
Multilingüe
Soporte nativo multilenguaje en diálogos y formularios, sin necesidad de desarrollo.
Gestión de tickets de soporte
Solución integrada de gestión de tickets de soporte, con estados, acciones y escalado a servicios Helpdesk.
Cofiguración dinámica
Configuración de diversos parámetros de comportamiento del bot a través de aplicación web preconfigurada.