Casos de uso
Cognitive analytics
Transcribir, detectar entidades o sentimiento en Call Centers
Analiza llamadas a un Contact Center en batch o tiempo real para poder identificar tendencias, sentimiento de las llamadas, cuestiones más consultadas, etc.
Plataforma de Fact-Checking
Identificación de hechos relevantes
Transcribe y analiza audios o videos con el objetivo de identificar hechos relevantes verificables.
Análisis de medios
Localización y conteo de marcas o personas en audio/vídeo
Transcribe y analiza audios o vídeos con el objetivo de identificar y contabilizar apariciones de marcas o personas en los medios de comunicación audiovisuales.
Transcripción y enrriquecimiento
Analizar y enriquecer información desde vídeo y audio
Uso de IA para transcribir y enriquecer información procedente de vídeos o audios desde diferentes fuentes.
Capacidades
Entidades
Identifica entidades genéricas de manera automática. Reconoce entidades específicas de un negocio.
Intenciones
Identifica la intención de la llamada en la conversación.
Palabras clave
Detecta palabras y frases clave en las conversaciones.
Batch o tiempo real
Analiza vídeos o audios en diferentes formatos, almacenados o en tiempo real.
Diarización
Es capaz de diferenciar un cambio de interlocutor o incluso a la persona específica.
Multilingüe
Capaz de trabajar con múltiples idiomas, detectando además el lenguaje de manera automática.
Sentimiento
Identifica y clasifica las llamadas o conversaciones con un índice de sentimiento negativo o positivo.