SOLUCIONES
AUDIO ANALYTICS
NUESTRO CATÁLOGO
Contact Center Cognitive Analytics
Transcribir, detectar entidades o sentimiento en Call Centers
Analizar llamadas a un Contact Center en batch o tiempo real para poder identificar tendencias, sentimiento de las llamadas, cuestiones más consultadas, etc...
Transcripción y enriquecimiento
Analizar y enriquecer información desde video y audio
Uso de Microsoft Cognitive Services para transcribir y enriquecer información procedente de videos o audios desde diferentes fuentes.
Fact-checking video platform
Identificación de hechos relevantes
Transcribir y analizar audios o videos con el objetivo de identificar hechos relevantes verificables.
Análisis de medios
Localización y conteo de marcas o personas en audio/video
Transcribir y analizar audios o videos con el objetivo de identificar y contabilizar apariciones de marcas o personas en los medios de comunicación audiovisuales.
CAPACIDADES
ENTIDADES
Puede identificar entidades genéricas de manera automática, o ser entrenado para reconocer entidades específicas de un negocio.
BATCH O TIEMPO REAL
Puede analizar videos o audios en diferentes formatos, almacenados o en tiempo real.
SENTIMIENTO
Identifica y clasifica las llamadas o conversaciones con un índice de sentimiento negativo o positivo.
INTENCIONES
Identifica la intención de la llamada en la conversación.
DIARIZACIÓN
Es capaz de diferenciar un cambio de interlocutor, o incluso a la persona si es entrenado para ello.
PALABRAS CLAVE
Detecta palabras y frases clave en las conversaciones.
MULTI-IDIOMA
Capaz de trabajar con múltiples idiomas, detectando además el lenguaje de manera automática.